Algemene Voorwaarden

KIRSTEN LOUWES FOTOGRAFIE

ALGEMENE
VOORWAARDEN

Algemene bepalingen voor fotografieopdrachten en aanvullende voorwaarden voor koppelshoots

Leeswijzer

• Deel I geldt voor alle fotografieopdrachten van Kirsten Louwes Fotografie.
• Deel II geldt aanvullend wanneer een koppelshoot wordt geboekt.
• Voor een bruiloft wordt een afzonderlijke overeenkomst gebruikt. Bij verschil gaat de specifieke, later schriftelijk bevestigde afspraak voor.
• Datum, tijden, locaties, prijs en overige kerngegevens staan in de offerte, boekingsbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.

Versie 10 augustus 2026

KIRSTEN LOUWES FOTOGRAFIE | ALGEMENE VOORWAARDEN

DEEL I | ALGEMENE BEPALINGEN

Deze bepalingen gelden voor alle offertes, boekingen, fotografieopdrachten en leveringen, tenzij een specifieke schriftelijke afspraak daarvan afwijkt.

Artikel 1 Definities

1.1 Fotograaf. Kirsten Louwes, handelend onder de naam Kirsten Louwes Fotografie, gevestigd aan Willemstraat 52A, 9725 JD Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96131055, met btw-ID NL005190051B61 en bereikbaar via kirstenlouwes@gmail.com.

1.2 Opdrachtgever. De persoon of personen die een fotografieopdracht boeken of aangaan. Wanneer meerdere opdrachtgevers zijn genoemd, worden zij samen aangeduid als de opdrachtgever.

1.3 Deelnemer. Iedere andere persoon of ieder dier die of dat tijdens de fotografie aanwezig is of wordt gefotografeerd, zonder zelf opdrachtgever te zijn.

1.4 Overeenkomst. De offerte of boekingsbevestiging, deze algemene voorwaarden, eventuele aanvullende voorwaarden, een afzonderlijke overeenkomst en alle later schriftelijk bevestigde aanvullingen samen.

1.5 Opdracht. De overeengekomen fotografie, selectie, nabewerking en levering van beelden en, wanneer uitdrukkelijk afgesproken, fysieke producten.

1.6 Beelden. Alle gemaakte foto’s en bestanden, waaronder geselecteerde JPEG-bestanden, previews, RAW-bestanden, testbeelden en afgekeurde beelden.

1.7 Schriftelijk. Per e-mail, WhatsApp, digitaal ondertekend document of een ander communicatiemiddel waarvan de inhoud achteraf kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, boekingen, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van de fotograaf wanneer zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld.

2.2 Concrete afspraken over onder meer datum, tijden, locaties, inhoud, hoeveelheid beelden, levering, prijs en betaling staan in de offerte, boekingsbevestiging of afzonderlijke overeenkomst. Die kerngegevens worden niet uitsluitend in deze algemene voorwaarden vastgelegd.

2.3 Bij tegenstrijdigheid gaat een specifieke, later schriftelijk bevestigde afspraak voor op deze algemene voorwaarden. Voor bruiloften geldt daarnaast een afzonderlijke bruiloftsovereenkomst. Die overeenkomst gaat bij verschil voor, voor zover daarin uitdrukkelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken.

2.4 Afwijkingen en aanvullingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn bevestigd. Een afwijking voor één opdracht geldt niet automatisch voor een volgende opdracht.

2.5 Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt zoveel mogelijk vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking benadert.

2.6 Dwingend consumentenrecht en andere dwingende wettelijke rechten gaan altijd voor op een afwijkende bepaling in deze voorwaarden.

Artikel 3 Offerte, boeking en vertegenwoordiging

3.1 Een offerte of prijsindicatie is vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Kennelijke schrijf-, reken- of prijsfouten binden de fotograaf niet wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.

3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op de offerte of boekingsbevestiging. De datum en het tijdstip zijn pas definitief gereserveerd nadat het schriftelijke akkoord én de afgesproken aanbetaling of volledige betaling zijn ontvangen. Tot dat moment mag de fotograaf het tijdvak aan een ander aanbieden.

3.3 Wanneer een opdracht voor twee opdrachtgevers wordt gesloten, mag één van hen namens beiden akkoord geven als deze persoon uitdrukkelijk door de ander is gemachtigd. Beiden zijn dan aan de overeenkomst gebonden en ieder hoofdelijk verantwoordelijk voor betaling en andere verplichtingen. Een eventuele toestemming voor herkenbaar promotioneel gebruik wordt afzonderlijk behandeld volgens artikel 10.

3.4 De opdrachtgever controleert de boekingsbevestiging en meldt onjuistheden direct. De fotograaf mag vóór totstandkoming van de overeenkomst een opdracht weigeren. Na totstandkoming kan beëindiging alleen volgens de overeenkomst en de wet.

3.5 De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie die voor uitvoering nodig is, waaronder planning, locaties, bereikbaarheid, contactpersonen, huisregels, vergunningen en bijzondere omstandigheden.

Artikel 4 Uitvoering, stijl en selectie

4.1 De fotograaf voert de opdracht zorgvuldig en professioneel uit met passende apparatuur. De opdracht is een inspanningsverplichting: de fotograaf kan alleen vastleggen wat tijdens de afgesproken tijd daadwerkelijk gebeurt, zichtbaar en redelijkerwijs fotografeerbaar is.

4.2 De opdrachtgever verklaart het portfolio en de fotografische stijl vooraf te hebben bekeken. Compositie, standpunt, lichtgebruik, scherpte, beweging, korrel, kleur, contrast, schaduw, uitsnede, zwart-witomzetting en nabewerking vallen onder de professionele en artistieke beoordeling van de fotograaf.

4.3 Verschillen door locatie, seizoen, weer, beschikbaar licht, tijdschema, publiek, huisregels, natuurlijke interactie en andere omstandigheden zijn geen gebrek. De fotograaf garandeert geen exacte reproductie van een voorbeeldbeeld, emotie, gezichtsuitdrukking, pose, weersituatie of eerder gemaakte reportage.

4.4 De fotograaf bepaalt welke beelden technisch en artistiek geschikt zijn voor levering. Dubbele beelden, testbeelden, onscherpe of minder geslaagde beelden, beelden met gesloten ogen of ongunstige expressies en andere afgekeurde beelden worden niet geleverd. Deze selectie is onderdeel van de dienst.

4.5 Een wensenlijst of lijst met personen is een inspanningsrichtlijn. Belangrijke wensen moeten binnen de afgesproken termijn schriftelijk worden doorgegeven. De fotograaf is niet aansprakelijk voor een gemist beeld wanneer tijd, omstandigheden, deelnemers, derden of niet-doorgegeven informatie dit verhinderen.

4.6 De fotograaf mag de werkwijze aanpassen, tijdelijk stoppen of de opdracht beëindigen wanneer een situatie onveilig, onrechtmatig, intimiderend, discriminerend, schadelijk of redelijkerwijs onuitvoerbaar is. Waar mogelijk wordt eerst een veilig alternatief besproken.

4.7 De fotograaf mag na overleg een geschikte vervangende fotograaf voorstellen als ziekte, ongeval of een andere zwaarwegende omstandigheid uitvoering verhindert. De opdrachtgever hoeft een vervanger niet te accepteren, tenzij in een specifieke overeenkomst anders en rechtsgeldig is afgesproken.

Artikel 5 Tijd, planning en medewerking

5.1 De schriftelijk afgesproken start- en eindtijd zijn leidend. Vertraging of onderbreking aan de zijde van de opdrachtgever of deelnemers wordt niet automatisch ingehaald en geeft geen recht op terugbetaling of een extra shoot.

5.2 Extra tijd is alleen mogelijk wanneer de fotograaf beschikbaar is en partijen dit uitdrukkelijk afspreken. De extra tijd wordt gefactureerd volgens het vooraf genoemde tarief en per de vooraf genoemde tijdseenheid.

5.3 Wijzigingen in planning, locaties, omvang, deelnemers of andere essentiële onderdelen worden zo snel mogelijk schriftelijk doorgegeven. De fotograaf kan niet garanderen dat een late wijziging uitvoerbaar is. Redelijke extra kosten en extra tijd worden vooraf besproken voor zover zij voorzienbaar zijn.

5.4 De opdrachtgever zorgt dat deelnemers tijdig aanwezig, voorbereid en redelijk beschikbaar zijn en dat zij de fotograaf niet hinderen. Gemiste beelden door te laat komen, afwezigheid, vertrek, weigering, voortdurende eigen fotografie of het negeren van aanwijzingen komen niet voor rekening van de fotograaf.

5.5 Bij een aaneengesloten opdracht van zes uur of langer heeft de fotograaf recht op één betaalde maaltijdpauze van maximaal dertig minuten. Partijen bespreken vooraf of een maaltijd beschikbaar is. Is dat niet zo, dan meldt de opdrachtgever dit bij voorkeur ten minste 48 uur vooraf, zodat de fotograaf zelf eten kan meenemen.

Artikel 6 Prijzen, betaling en bijkomende kosten

6.1 Aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij bij een zakelijke opdrachtgever duidelijk anders is vermeld. De afgesproken prijs omvat uitsluitend de diensten, fotografietijd, producten en extra’s die in de offerte of boekingsbevestiging zijn genoemd.

6.2 Het betalingsschema, de aanbetaling, de restantbetaling en de vervaldata staan in de offerte, boekingsbevestiging of factuur. Een aanbetaling dient mede als vergoeding voor reservering van capaciteit, voorbereiding en reeds verrichte werkzaamheden, voor zover de wet dit toestaat.

6.3 Zonder voorafgaande bespreking en instemming worden geen niet-afgesproken extra’s in rekening gebracht. Wel mogen kosten worden berekend die rechtstreeks volgen uit een schriftelijk afgesproken wijziging, extra tijd of door de opdrachtgever veroorzaakte aanvullende uitvoering.

6.4 Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk vereiste termijn. Pas daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet verschuldigd worden. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten voor zover rechtsgeldig.

6.5 Zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald, mag de fotograaf de reservering, uitvoering, nabewerking, productie of levering opschorten nadat de opdrachtgever een redelijke herstelmogelijkheid heeft gekregen, tenzij de aard of geringe betekenis van de tekortkoming dit niet rechtvaardigt.

6.6 Voorzienbare reis-, parkeer-, tol-, entree-, vergunning-, locatie- en toegangskosten worden in de offerte of boekingsbevestiging vermeld of vooraf besproken. Onvoorziene kosten die door een latere keuze of wijziging van de opdrachtgever ontstaan, mogen na overleg worden doorberekend.

Artikel 7 Levering, galerij, archivering en fysieke producten

7.1 De hoeveelheid beelden, bestandsvorm, leveringswijze en levertermijn staan in de specifieke afspraak. De fotograaf informeert de opdrachtgever zo snel mogelijk bij een onverwachte vertraging. Wettelijke rechten bij een wezenlijke tekortkoming blijven bestaan.

7.2 Digitale levering vindt in beginsel plaats via een persoonlijke online galerij. De opdrachtgever behandelt de galerijlink zorgvuldig en bepaalt zelf met wie de link wordt gedeeld. De fotograaf is niet verantwoordelijk voor verspreiding nadat de opdrachtgever of een ontvanger de link of bestanden heeft gedeeld.

7.3 De opdrachtgever downloadt de geleverde bestanden tijdig, controleert of zij correct openen en maakt eigen reservekopieën op meerdere locaties. De fotograaf bewaart geleverde bestanden gedurende de specifiek afgesproken termijn. Na afloop bestaat geen verplichting tot bewaren, herstel of herlevering.

7.4 Een album, fotoboek, USB-stick, afdruk, lijst of ander fysiek product is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken. Specificaties, aantal correctierondes, selectieprocedure, levertijd en prijs volgen uit de offerte of productbevestiging.

7.5 Wanneer de opdrachtgever niet binnen de afgesproken termijn een selectie of akkoord voor een product doorgeeft, mag de fotograaf de productie opschorten of, als dat vooraf is afgesproken, zelf een passende selectie maken. Een leveringstermijn schuift op met de duur van de vertraging aan de zijde van de opdrachtgever.

7.6 Kleur, helderheid en contrast kunnen per telefoon, scherm, papier, printer en afdrukcentrale verschillen. De fotograaf is niet verantwoordelijk voor afwijkingen in producten die de opdrachtgever zelf of via een derde laat vervaardigen. Voor producten die via de fotograaf zijn besteld, geldt de overeengekomen kwaliteit en klachtenafhandeling.

Artikel 8 Auteursrecht, gebruikslicentie en integriteit

8.1 Het auteursrecht en de persoonlijkheidsrechten op alle beelden blijven bij de fotograaf. Betaling of digitale levering draagt deze rechten niet over.

8.2 Na volledige betaling ontvangt de opdrachtgever een niet-exclusieve licentie voor persoonlijk gebruik van de geleverde beelden. De opdrachtgever mag deze downloaden, bewaren, normaal particulier afdrukken en delen met familie en vrienden of via persoonlijke socialmedia-accounts.

8.3 Verkoop, sublicentie, gebruik in reclame of betaalde samenwerking en publicatie door bedrijven, media, leveranciers, merken of andere commerciële partijen is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming. De fotograaf mag daarvoor een aanvullende licentievergoeding offreren.

8.4 De geleverde beelden mogen niet worden voorzien van filters, AI-bewerkingen, ingrijpende retouche of andere inhoudelijke stijlwijzigingen en mogen niet zodanig worden veranderd dat het werk onjuist of schadelijk wordt weergegeven. Een normale uitsnede of formaatwijziging die een platform technisch vereist, is toegestaan.

8.5 Naamsvermelding of taggen van Kirsten Louwes Fotografie bij openbare online plaatsing wordt gewaardeerd. Wanneer een concrete licentie naamsvermelding verplicht stelt, staat dat uitdrukkelijk in de specifieke afspraak.

8.6 Wanneer de opdrachtgever bestanden aan derden geeft, informeert de opdrachtgever hen over de toepasselijke gebruiksbeperkingen. De opdrachtgever mag geen ruimer gebruiksrecht verlenen dan zelf is ontvangen.

8.7 RAW-bestanden, onbewerkte beelden, testbeelden en afgekeurde beelden worden niet standaard geleverd of verkocht. Een uitzondering is alleen mogelijk na een afzonderlijke schriftelijke afspraak waarin levering, prijs en licentie zijn vastgelegd.

Artikel 9 Persoonsgegevens en veilige levering

9.1 De fotograaf verwerkt contact-, contract-, factuur- en beeldgegevens voor communicatie, planning, uitvoering, levering, administratie, beveiliging en wettelijke bewaarplichten. Alleen gegevens die voor deze doelen redelijkerwijs nodig zijn, worden verwerkt.

9.2 Voor administratie, betaling, opslag en online galerijen kunnen zorgvuldig gekozen dienstverleners worden gebruikt. Waar nodig worden afspraken gemaakt over beveiliging en verwerking. De fotograaf verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.

9.3 De opdrachtgever kan een verzoek over inzage, correctie, verwijdering, beperking of bezwaar sturen naar het e-mailadres van de fotograaf. Een verzoek wordt behandeld volgens de toepasselijke privacywetgeving en wettelijke bewaarplichten.

9.4 De opdrachtgever verstrekt persoonsgegevens van deelnemers alleen wanneer daarvoor een passende grond bestaat en informeert hen waar nodig over de fotografie en de manier waarop beelden worden geleverd.

Artikel 10 Portfolio en promotioneel gebruik

10.1 Herkenbare beelden worden voor website, portfolio, social media, advertenties, voorbeeldalbums, drukwerk of andere promotie alleen gebruikt wanneer daarvoor een passende wettelijke grond bestaat. Wanneer toestemming de grond is, wordt deze los van de overige voorwaarden duidelijk en uitdrukkelijk gevraagd. Instemming met alleen deze algemene voorwaarden, stilzwijgen of het niet vooraf maken van bezwaar geldt dan niet als toestemming.

10.2 De keuze om geen toestemming te geven heeft geen invloed op prijs, uitvoering of levering. Bij meerdere herkenbare opdrachtgevers of deelnemers wordt een bezwaar of ontbrekende vereiste toestemming van één herkenbare persoon gerespecteerd voor de gezamenlijke beelden waarop die persoon staat.

10.3 Een afzonderlijke portfolioverklaring kan bepalen voor welke kanalen en doelen toestemming wordt gegeven. Wanneer één opdrachtgever ook namens een andere herkenbare opdrachtgever verklaart, moet die persoon daarvoor aantoonbaar en specifiek zijn gemachtigd.

10.4 Na levering mag de opdrachtgever binnen zeven kalenderdagen schriftelijk en met bestandsnamen aangeven welke specifieke beelden niet voor nieuw portfolio- of promotioneel gebruik mogen worden ingezet. Wanneer deze mogelijkheid voor de opdracht is afgesproken, plaatst de fotograaf tijdens die termijn geen nieuwe herkenbare beelden uit de betreffende reportage.

10.5 Toestemming kan op ieder moment voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Na een schriftelijk verzoek stopt de fotograaf met nieuw gebruik en verwijdert zij de betreffende eigen online plaatsingen binnen een redelijke termijn, voor zover dit praktisch en technisch mogelijk is. Een intrekking maakt eerder rechtmatig gebruik niet met terugwerkende kracht onrechtmatig. Reeds verspreid drukwerk en door derden opgeslagen of gedeelde kopieën kunnen niet altijd worden teruggehaald.

Artikel 11 Locaties, veiligheid, deelnemers en eigendommen

11.1 De opdrachtgever regelt tijdig toegang, reserveringen, vergunningen en toestemming om op gekozen locaties te fotograferen. Regels en aanwijzingen van eigenaren, gemeenten, beheerders, beveiligers en andere bevoegde personen moeten worden gevolgd. Beperkingen kunnen leiden tot minder beelden, een andere werkwijze of verloren tijd.

11.2 Iedere deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, veiligheid en persoonlijke eigendommen. De fotograaf geeft geen opdracht om regels te overtreden of een onveilige plaats te betreden en mag een pose, handeling of locatie weigeren.

11.3 De opdrachtgever zorgt voor redelijke begeleiding en toezicht op meegebrachte kinderen, dieren en andere deelnemers. De daarmee gemoeide tijd valt binnen de geboekte tijd, tenzij anders afgesproken.

11.4 Schade aan apparatuur of eigendommen die door de opdrachtgever, deelnemers of dieren opzettelijk of door verwijtbaar gedrag wordt veroorzaakt, mag op de verantwoordelijke partij worden verhaald.

Artikel 12 Overmacht, ziekte, techniek en aansprakelijkheid

12.1 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten redelijke controle, zoals ernstige ziekte of ongeval, overlijden, overheidsmaatregelen, extreme of onveilige weersomstandigheden, verkeers- of vervoersuitval, stroom- of internetstoring, locatieverbod, calamiteiten en storingen bij noodzakelijke leveranciers.

12.2 Bij overmacht overleggen partijen over uitstel, een vervangende datum, een passende vervanger of gedeeltelijke beëindiging. Kan de fotograaf het niet-uitgevoerde deel niet alsnog leveren, dan wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald. Niet-terugbetaalbare kosten van derden blijven voor rekening van de partij die deze kosten volgens de specifieke afspraak draagt.

12.3 De fotograaf werkt zorgvuldig, gebruikt waar passend reserveapparatuur en maakt na de opdracht zo snel mogelijk meerdere back-ups. Een uitzonderlijke technische storing, diefstal, beschadiging of bestandscorruptie kan desondanks niet volledig worden uitgesloten.

12.4 Bij een toerekenbare gedeeltelijke uitval zoeken partijen eerst naar een redelijke oplossing, zoals herstel, gedeeltelijke terugbetaling of, wanneer passend en mogelijk, een nieuwe shoot. Bij volledige en onherstelbare uitval is de aansprakelijkheid in beginsel beperkt tot terugbetaling van de voor de niet-uitgevoerde opdracht betaalde prijs.

12.5 De fotograaf is niet aansprakelijk voor gemiste beelden, vertraging of kwaliteitsbeperkingen die redelijkerwijs voortvloeien uit weer, verkeer, locatiebeperkingen, verboden, drukte, bouwactiviteiten, handelen van derden, gedrag van deelnemers of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed. Zij beperkt de gevolgen waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

12.6 Bij een aan de fotograaf toerekenbare vertraging wordt verloren fotografietijd waar mogelijk ingehaald of naar verhouding terugbetaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, emotionele schade en kosten van derden is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

12.7 Geen beperking van aansprakelijkheid geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van de fotograaf of wanneer dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.

Artikel 13 Annuleren, verplaatsen en niet verschijnen

13.1 Een annulering of verzoek tot verplaatsing wordt schriftelijk gedaan. De datum waarop de fotograaf het bericht ontvangt, bepaalt welke regeling van toepassing is.

13.2 Na afloop van een eventueel wettelijk herroepingsrecht gelden de annuleringsafspraken in de offerte, boekingsbevestiging, aanvullende voorwaarden of afzonderlijke overeenkomst. Wanneer geen specifiek schema is afgesproken, blijft de aanbetaling bij annulering verschuldigd en wordt deze niet terugbetaald, voor zover dit gelet op de gereserveerde capaciteit, verrichte werkzaamheden en dwingend recht toelaatbaar is.

13.3 Verplaatsen is alleen mogelijk wanneer de fotograaf daarmee schriftelijk instemt en beschikbaar is. De fotograaf kan voorwaarden stellen aan de nieuwe datum, een termijn waarbinnen deze moet vallen en redelijke extra kosten. Zonder schriftelijk akkoord blijft de oorspronkelijke afspraak gelden.

13.4 Niet verschijnen, te laat verschijnen of het voortijdig beëindigen van de opdracht aan de zijde van de opdrachtgever geeft geen automatisch recht op verlenging, terugbetaling of een nieuwe opdracht.

13.5 Kan de fotograaf door ziekte, ongeval of een andere zwaarwegende omstandigheid niet uitvoeren, dan wordt in overleg een vervangende datum of fotograaf voorgesteld. Lukt dat niet of wordt de vervanger redelijkerwijs niet geaccepteerd, dan wordt het bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald. Een specifieke bruiloftsovereenkomst kan aanvullende rechten bevatten.

Artikel 14 Klachten, herstel, recht en geschillen

14.1 Een klacht wordt zo snel mogelijk na ontdekking en bij voorkeur binnen veertien dagen na levering schriftelijk en concreet gemeld, met relevante bestandsnamen of voorbeelden. Deze voorkeurstermijn beperkt wettelijke consumentenrechten niet.

14.2 De opdrachtgever geeft de fotograaf eerst een redelijke mogelijkheid om een aantoonbare tekortkoming te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen. Een klacht schort een opeisbare betalingsverplichting niet automatisch op, behalve voor zover de wet dit recht geeft.

14.3 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 15 Wettelijk herroepingsrecht bij consumenten

15.1 Wanneer een consument de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en geen wettelijke uitzondering geldt, kan de consument de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten zonder opgave van reden herroepen. Een duidelijke e-mail of ander ondubbelzinnig schriftelijk bericht is voldoende.

15.2 Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt dat de uitvoering binnen de bedenktijd begint, is bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor het werk dat tot dat moment op verzoek is verricht. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk met de start heeft ingestemd en heeft erkend dat het recht na volledige uitvoering vervalt.

15.3 Reeds ontvangen bedragen waarop de fotograaf na een geldige herroeping geen recht heeft, worden volgens de wettelijke regels terugbetaald. Het betalen van een aanbetaling of restantbedrag laat geen nieuwe bedenktijd beginnen.

15.4 Een modelherroepingsformulier is als bijlage opgenomen. Gebruik daarvan is niet verplicht; iedere duidelijke herroepingsmededeling volstaat.



KIRSTEN LOUWES FOTOGRAFIE | ALGEMENE VOORWAARDEN

DEEL II | AANVULLENDE VOORWAARDEN KOPPELSHOOTS

Dit deel geldt aanvullend op Deel I voor een koppelshoot. Bij een verschil gaat deze specifiekere koppelshootbepaling voor.

K1 Opdrachtgevers, boeking en opdrachtgegevens

K1.1 De twee personen voor wie de koppelshoot wordt uitgevoerd zijn samen opdrachtgever. Eén van hen mag de boeking namens beiden aanvaarden wanneer deze persoon uitdrukkelijk door de ander is gemachtigd. Beiden zijn dan gebonden en hoofdelijk verantwoordelijk voor betaling en overige verplichtingen.

K1.2 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding, waaronder akkoord per e-mail of WhatsApp. De datum en het tijdstip zijn pas gereserveerd na aanvaarding en ontvangst van de afgesproken aanbetaling.

K1.3 De boekingsbevestiging vermeldt ten minste de datum van de shoot, start- en eindtijd, totale fotografietijd, locatie(s), het minimale aantal bewerkte foto’s, levertermijnen, totale prijs inclusief 21% btw, aanbetaling, restantbetaling, tarief voor extra tijd, eventuele splitsingsfee en het inbegrepen reisgebied.

K1.4 Tenzij schriftelijk anders vermeld, geldt een inbegrepen reisgebied van 30 kilometer vanaf het vestigingsadres van de fotograaf. De berekeningswijze en kosten buiten dit gebied worden in de boekingsbevestiging vermeld.

K2 Fotografiedienst en geboekte tijd

K2.1 De fotograaf verzorgt de afgesproken koppelshoot op de bevestigde datum, tijdens de bevestigde tijden en op de bevestigde locatie(s), met professionele apparatuur en selectie en nabewerking in haar eigen stijl.

K2.2 De geboekte tijd begint op de afgesproken starttijd en eindigt na het afgesproken aantal minuten of uren. De tijd begint ook wanneer de opdrachtgevers te laat aankomen, nog niet klaar zijn of wanneer andere oorzaken aan hun zijde vertraging geven. Niet-benutte tijd wordt niet automatisch toegevoegd en geeft geen recht op terugbetaling of een gratis vervolgshoot.

K2.3 Tijd voor lopen, rijden of parkeren tussen locaties, omkleden, haar of make-up bijwerken, wachten, toegang regelen, een plek zoeken, deelnemers of dieren begeleiden en andere praktische onderbrekingen valt binnen de geboekte fotografietijd.

K2.4 Verlenging is alleen mogelijk wanneer agenda en omstandigheden dit toelaten en dit tijdens de shoot uitdrukkelijk wordt afgesproken. Extra tijd wordt per begonnen dertig minuten gefactureerd tegen het tarief in de boekingsbevestiging. De aanvullende factuur wordt betaald binnen de daarop vermelde redelijke termijn.

K2.5 De prijs geldt voor één aaneengesloten shootmoment, tenzij anders bevestigd. Wanneer een deel op een andere dag plaatsvindt, ontstaat een tweede afspraak. De bevestigde splitsingsfee en eventuele extra reis-, parkeer-, locatie- en toegangskosten zijn dan verschuldigd. Het inbegrepen aantal minuten neemt niet toe, tenzij schriftelijk extra tijd is afgesproken.

K2.6 Belangrijke wensen, personen, attributen of gewenste beelden worden uiterlijk zeven dagen voor de shoot schriftelijk doorgegeven. De fotograaf doet haar best deze mee te nemen, maar een wensenlijst is geen garantie. Inspiratiefoto’s dienen als richting en worden niet exact gekopieerd.

K3 Stijl, selectie, preview en nabewerking

K3.1 De opdrachtgevers verklaren het portfolio en de stijl vooraf te hebben bekeken. Compositie, standpunt, licht, scherpte, beweging, korrel, kleur, contrast, schaduwen, mistfilters, uitsnede en nabewerking vallen onder de professionele en artistieke beoordeling van de fotograaf. Locatie, seizoen, weer, licht en natuurlijke interactie kunnen het resultaat beïnvloeden.

K3.2 De fotograaf voert de opdracht zorgvuldig uit maar geeft geen garantie op een exact aantal poses, specifieke gezichtsuitdrukkingen, weersomstandigheden, lichtsituaties of een exacte reproductie van voorbeelden.

K3.3 De fotograaf selecteert de technisch en artistiek geschikte beelden. Dubbele beelden, testbeelden, onscherpe of minder geslaagde beelden, beelden met gesloten ogen of ongunstige expressies en overige afgekeurde foto’s worden niet geleverd.

K3.4 RAW-bestanden, onbewerkte foto’s, testbeelden en afgekeurde beelden worden niet geleverd of verkocht, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is afgesproken.

K3.5 Na levering van de preview hebben de opdrachtgevers 72 uur om schriftelijk kosteloos redelijke aanpassingen aan de algemene bewerkingsstijl aan te vragen. De termijn begint zodra de preview beschikbaar is gesteld en dit schriftelijk is gemeld.

K3.6 Bij acceptatie of wanneer binnen 72 uur geen reactie volgt, bewerkt de fotograaf de volledige galerij in dezelfde stijl. Na levering van de volledige galerij zijn subjectieve stijlwijzigingen en aanvullende bewerkingen niet meer kosteloos inbegrepen.

K3.7 Objectieve fouten, zoals een verkeerd geëxporteerd bestand, worden kosteloos hersteld wanneer zij zo snel mogelijk worden gemeld. Uitgebreide huid- of lichaamsretouche, wijziging van kleding of styling, en het verwijderen of toevoegen van personen of objecten worden alleen uitgevoerd wanneer dit technisch haalbaar is en na akkoord op een aparte offerte.

K4 Digitale levering en fysieke producten

K4.1 De opdrachtgevers ontvangen minimaal het in de boekingsbevestiging genoemde aantal geselecteerde en bewerkte foto’s als JPEG-bestanden via een privé online galerij. De bestanden zijn geschikt voor persoonlijk digitaal gebruik en normaal particulier afdrukken. Een USB-stick is niet inbegrepen.

K4.2 De preview wordt uiterlijk binnen vijf kalenderdagen na de shoot geleverd. De volledige digitale galerij wordt uiterlijk binnen drie weken na de shoot geleverd. Bij onverwachte vertraging informeert de fotograaf de opdrachtgevers zo snel mogelijk. Een geringe, redelijk verklaarbare vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding; wettelijke rechten bij een wezenlijke tekortkoming blijven bestaan.

K4.3 De online galerij blijft standaard zes maanden na levering toegankelijk. De opdrachtgevers downloaden, controleren en bewaren de bestanden zelf op meerdere locaties. De fotograaf bewaart de geleverde bestanden minimaal zes maanden na oplevering, maar is daarna niet verplicht een reservekopie te bewaren of opnieuw te leveren.

K4.4 Een fotoboek, album, afdruk, lijst of ander fysiek product is niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk in de boekingsbevestiging staat. Deze producten kunnen, zolang de bestanden beschikbaar zijn, afzonderlijk worden besteld tegen de dan geldende prijzen en voorwaarden.

K4.5 Kleuren, helderheid en contrast kunnen per telefoon, beeldscherm, printer en afdrukcentrale verschillen. De fotograaf is niet verantwoordelijk voor afwijkingen in afdrukken die de opdrachtgevers zelf of via een derde bestellen.

K5 Prijs, betaling en bijkomende kosten

K5.1 De totale prijs in de boekingsbevestiging is inclusief 21% btw en omvat uitsluitend de genoemde fotografietijd, nabewerking, digitale levering en expliciet genoemde extra’s.

K5.2 Tenzij anders vermeld, bedraagt de aanbetaling 50% en wordt de resterende 50% uiterlijk veertien kalenderdagen voor de shoot betaald. Wordt de shoot binnen veertien kalenderdagen geboekt, dan is het volledige bedrag direct verschuldigd.

K5.3 De betalingsverplichting blijft bestaan wanneer de opdrachtgevers zonder geldige grond niet verschijnen of de shoot voortijdig beëindigen. Bij te late betaling gelden artikel 6.4 en 6.5.

K5.4 Alleen het in de boekingsbevestiging genoemde reisgebied of de genoemde reiskosten zijn inbegrepen. Extra ritten, een verder gelegen vervangende locatie, betaald parkeren, tol, vergunningen, entree en andere locatiekosten komen voor rekening van de opdrachtgevers, tenzij anders afgesproken. Voorzienbare kosten worden vooraf besproken.

K6 Weer, licht en buitenlocaties

K6.1 Weer, zonsondergang, bloei, herfstkleuren, drukte, bouwwerkzaamheden en natuurlijk licht liggen buiten de controle van de fotograaf. Bewolking, wind, kou, warmte, lichte regen, motregen, korte buien, natte ondergrond of veranderend licht maken de shoot niet automatisch onuitvoerbaar en geven niet automatisch recht op verplaatsing, terugbetaling of een tweede shoot.

K6.2 Bij een buitenfotoshoot kunnen partijen ongeveer 24 uur vooraf de actuele verwachting bekijken. Wanneer de omstandigheden naar professioneel oordeel onveilig zijn of verantwoorde uitvoering feitelijk onmogelijk maken, zoeken partijen in overleg één vervangende datum, afhankelijk van beschikbaarheid. Niet-terugbetaalbare locatiekosten en extra reiskosten blijven voor rekening van de opdrachtgevers.

K6.3 Wanneer de shoot veilig en redelijk uitvoerbaar is maar de opdrachtgevers vanwege een persoonlijke voorkeur voor ander weer of licht willen verplaatsen, gelden K7. We kunnen ook een overdekte of alternatieve locatie kiezen wanneer die binnen de geboekte tijd bereikbaar en toegestaan is.

K6.4 Wanneer de shoot na overleg doorgaat, accepteren de opdrachtgevers de omstandigheden van dat moment. Een weersverandering tijdens de shoot of teleurstelling over zon, regen, temperatuur of licht geeft geen recht op een kosteloze herhaling.

K6.5 Wanneer een deel van een gecombineerd programma op de oorspronkelijke dag doorgaat en alleen het koppelshootgedeelte naar een andere dag gaat, geldt dit als splitsing volgens K2.5.

K7 Annuleren, verplaatsen en ziekte

K7.1 Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, gelden artikel 15 en het modelherroepingsformulier. Een duidelijke schriftelijke mededeling volstaat.

K7.2 Na afloop van een eventueel toepasselijke bedenktijd wordt de afgesproken aanbetaling bij annulering niet terugbetaald en blijft zij volledig verschuldigd. Tot het moment waarop de restantbetaling verschuldigd is, bestaat de annuleringsvergoeding uit de aanbetaling. Dit geldt voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

K7.3 Vanaf het moment waarop de restantbetaling verschuldigd is, standaard veertien kalenderdagen voor de shoot, blijft de volledige totale prijs verschuldigd en worden betaalde bedragen niet terugbetaald. Bij een boeking binnen veertien kalenderdagen is de volledige prijs direct verschuldigd en wordt deze bij annulering niet terugbetaald. Dit geldt voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt. De restantbetaling laat geen nieuwe bedenktijd beginnen.

K7.4 De fotograaf kan uit coulance openstaan voor verplaatsing, maar alleen wanneer dit binnen haar beschikbaarheid past en zij schriftelijk instemt. Zij is niet verplicht een andere datum aan te bieden of met het verzoek akkoord te gaan.

K7.5 Meer dan veertien kalenderdagen vooraf kan de volledige shoot één keer zonder verplaatsingsfee worden verzet, mits de fotograaf instemt en de nieuwe datum binnen drie maanden valt. Tussen veertien en zeven kalenderdagen vooraf geldt een verplaatsingsfee van €100 inclusief btw. Binnen zeven kalenderdagen geldt een verplaatsingsfee van €150 inclusief btw.

K7.6 Extra reis-, parkeer-, locatie- en toegangskosten kunnen naast de verplaatsingsfee worden berekend. Wanneer binnen drie maanden geen passende datum wordt gevonden, geldt het verzoek als annulering op de datum waarop het is gedaan.

K7.7 Bij aantoonbare acute ziekte of een ernstige persoonlijke noodsituatie kunnen de opdrachtgevers om verplaatsing vragen. De fotograaf kan naar eigen keuze instemmen wanneer dit in haar agenda past, maar is niet verplicht. Dit geeft geen automatisch recht op kosteloze annulering. Bij instemming blijft de aanbetaling aan de nieuwe datum gekoppeld en kunnen gemaakte kosten of een verplaatsingsfee gelden.

K7.8 Kan de fotograaf door ziekte, ongeval of een andere zwaarwegende omstandigheid niet fotograferen, dan biedt zij in overleg een vervangende datum aan. Lukt dat niet of wensen de opdrachtgevers dat niet, dan betaalt zij het bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terug. Zij mag een geschikte vervangende fotograaf voorstellen, maar de opdrachtgevers hoeven deze niet te accepteren.

K8 Voorbereiding, kleding, haar, make-up en styling

K8.1 De opdrachtgevers en deelnemers zijn op tijd, op de juiste locatie en klaar voor de shoot. Vertraging door verkeer, parkeren, kleding, haar, make-up, het ophalen van spullen, kinderen, dieren of andere deelnemers valt binnen de geboekte tijd.

K8.2 Voor een rustig en samenhangend resultaat adviseert de fotograaf warme aardetinten en neutrale kleuren, zoals beige, crème, zand, camel, bruin, roest, olijfgroen en warme grijstinten. Felle neonkleuren, grote logo’s, drukke prints, zeer fijne patronen en sterk glanzende stoffen kunnen afleiden, moiré veroorzaken of onrustig en reflecterend overkomen.

K8.3 De fotograaf biedt desgewenst vooraf algemeen stijladvies en kan meedenken over outfits, kleuren en onderlinge samenhang. De uiteindelijke keuze van kleding, kleuren, patronen, materialen, stoffen, pasvorm en combinaties blijft de verantwoordelijkheid van de opdrachtgevers. Deze keuzes beïnvloeden onder meer kleurweergave, huidtinten, lichtreflectie, sfeer en samenhang.

K8.4 Ook kapsel, haarkleur, uitgroei, losse of opwaaiende haren, zichtbare elastieken of speldjes, make-up, foundationkleur, glans, glitter, mascara, lipkleur, zelfbruiner en het bijwerken daarvan zijn stylingkeuzes van de opdrachtgevers. Wind, vocht, warmte en beweging kunnen haar en make-up tijdens de shoot veranderen. Neem zo nodig een borstel, spiegel, poeder en producten voor kleine correcties mee.

K8.5 Sieraden, brillen en reflecties, horloges, hoeden, sjaals, haaraccessoires, tassen, zichtbare bandjes of onderkleding, volle broekzakken, telefoons, sleutels en andere accessoires kunnen opvallen of het beeld beïnvloeden. De opdrachtgevers controleren vóór de shoot welke items zichtbaar mogen blijven.

K8.6 Schoenen worden gekozen met aandacht voor kleur en stijl én voor comfort, veiligheid, terrein en weersomstandigheden. Slijtage, vuil, natte schoenen of ongeschikt schoeisel kunnen zichtbaar zijn en verplaatsing of poses beperken. Ook nagellak, verzorging van handen, tijdelijke huidafdrukken, zonnebank- of tanlijnen en zichtbare tatoeages of pleisters kunnen in beeld komen.

K8.7 De fotograaf is niet verantwoordelijk voor het fotografische effect van de gekozen styling. Het digitaal veranderen van kledingkleur, print, patroon, stof, pasvorm, schoenen, kapsel, haarkleur, make-up, accessoires, brillenreflecties, nagels, tatoeages, tanlijnen of vergelijkbare details valt niet onder standaard nabewerking. Zulke wijzigingen worden alleen uitgevoerd wanneer technisch haalbaar en na akkoord op een aparte offerte.

K9 Locatie, veiligheid, deelnemers en medewerking

K9.1 De opdrachtgevers regelen toegang, reserveringen, vergunningen en toestemming voor de gekozen locatie. Beperkingen van gemeenten, eigenaren, beheerders, beveiligers of andere bevoegde partijen worden gevolgd. Geweigerde of beperkte toegang kan leiden tot gemiste beelden of verloren tijd.

K9.2 Iedere deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen veiligheid, kleding, eigendommen en keuzes. De fotograaf mag een pose, locatie of handeling weigeren of stoppen wanneer zij die onveilig, intimiderend, discriminerend of schadelijk voor personen, dieren of apparatuur vindt.

K9.3 Wanneer kinderen, dieren of andere personen meekomen, zorgen de opdrachtgevers voor toestemming, begeleiding en toezicht. De benodigde begeleidingstijd valt binnen de geboekte tijd. Verwijtbaar of opzettelijk veroorzaakte schade mag op de verantwoordelijke partij worden verhaald.

K9.4 Een ontspannen resultaat vraagt redelijke medewerking. De fotograaf is niet verantwoordelijk voor gemiste beelden wanneer iemand niet wil meewerken, vertrekt, aanwijzingen negeert, voortdurend fotografeert of filmt of de shoot anders belemmert.

K10 Auteursrecht, galerij en portfolio bij koppelshoots

K10.1 Het auteursrecht en de persoonlijke gebruikslicentie worden geregeld in artikel 8. Commercieel gebruik en inhoudelijke bewerking zijn niet toegestaan zonder afzonderlijke schriftelijke toestemming.

K10.2 Voor herkenbaar portfolio- en promotioneel gebruik geldt artikel 10. De benodigde keuze of toestemming wordt afzonderlijk in de boekingsbevestiging of een aparte portfolioverklaring vastgelegd. Een keuze om geen toestemming te geven heeft geen invloed op prijs, uitvoering of levering.

K10.3 Wanneer portfolio-gebruik is toegestaan, kunnen de opdrachtgevers binnen zeven kalenderdagen na levering schriftelijk en met bestandsnamen specifieke beelden van nieuw gebruik uitsluiten. Tijdens deze termijn worden geen nieuwe herkenbare beelden uit de shoot geplaatst. Ook daarna kan schriftelijk om verwijdering van een specifieke foto van de eigen website of social media van de fotograaf worden gevraagd. Artikel 10.5 geldt voor de afhandeling.

K11 Technische uitval, klachten en volledige afspraak

K11.1 De zorgplicht, back-ups en aansprakelijkheid bij gedeeltelijke of volledige technische uitval volgen uit artikel 12. Bij een aan de fotograaf toerekenbare gedeeltelijke uitval zoeken partijen eerst naar een evenredige oplossing; bij volledige en onherstelbare uitval geldt in beginsel terugbetaling van de betaalde prijs voor de niet-uitgevoerde opdracht.

K11.2 Een klacht wordt zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen veertien dagen na levering concreet en schriftelijk gemeld. De fotograaf krijgt een redelijke mogelijkheid om een aantoonbare tekortkoming te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen. Wettelijke consumentenrechten blijven bestaan.

K11.3 De boekingsbevestiging, Deel I, dit Deel II, schriftelijk bevestigde aanvullingen en een eventuele offerte vormen samen de overeenkomst voor de koppelshoot. Een later en specifieker schriftelijk gemaakte afspraak gaat bij verschil voor.